Informativa sui rimborsi
In Promo Vista ci impegniamo a fornire articoli promozionali di alta qualità che soddisfino le sue aspettative. Se tuttavia dovesse sorgere un problema, siamo qui per aiutarla.
1. Resi e sostituzioni
- Prodotti personalizzati – Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, tutte le vendite di articoli con branding personalizzato sono definitive e non possono essere rese o sostituite, salvo in caso di difetti.
- Prodotti non personalizzati – I resi sono accettati entro 14 giorni dalla consegna, se l'articolo non è stato utilizzato e si trova nella confezione originale.
2. Articoli danneggiati o difettosi
- Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, ci contatti entro 5 giorni dal ricevimento.
- Sostituiremo gli articoli difettosi senza alcun costo, per garantire una qualità soddisfacente al 100%.
3. Rimborsi
- I rimborsi vengono concessi solo per prodotti difettosi, qualora non sia possibile una sostituzione.
- Se ne ha diritto, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
4. Come richiedere un reso o una sostituzione
📧 Ci scriva a info@promo-vista.com indicando:
- Numero d'ordine
- Foto del prodotto difettoso e della sua confezione
- Una breve descrizione del problema
⚠️ Importante: per elaborare resi e sostituzioni è necessaria una foto chiara della confezione del prodotto.
Esamineremo la sua richiesta e le risponderemo entro 2 giorni lavorativi.