Widerrufsrecht

Bei Promo Vista setzen wir alles daran, hochwertige Werbeartikel zu liefern, die Ihre Erwartungen erfüllen. Sollte dennoch ein Problem auftreten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rücksendungen & Umtausch

• Individualisierte Produkte – Aufgrund der Personalisierung unserer Produkte sind alle Verkäufe individuell gebrandeter Artikel endgültig und können nur bei Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Nicht individualisierte Produkte – Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

2. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

• Wenn ein Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt.
• Mangelhafte Artikel ersetzen wir kostenlos, um 100 % Qualitätszufriedenheit sicherzustellen.

3. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen nur für mangelhafte Produkte, wenn ein Ersatz nicht möglich ist.
• Bei Anspruch werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

4. So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Ersatz

📧 Schreiben Sie uns an info@promo-vista.com mit:

• Bestellnummer
• Fotos des mangelhaften Produkts und seiner Verpackung
• Einer kurzen Beschreibung des Problems

⚠️ Wichtig: Ein deutliches Foto der Produktverpackung ist für die Bearbeitung von Rücksendungen und Ersatzlieferungen erforderlich.

Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 2 Werktagen.